【最新】テレアポ代行10社を料金形態別に徹底比較！失敗しない比較ポイントも紹介

テレアポ業務を効率化したい、新規顧客開拓のスピードを上げたいとお考えではありませんか？

テレアポ代行会社は数多くありますが、どう選べばいいのかわからない方も多いのではないでしょうか。費用が安いからと安易に依頼したが、期待する成果が得られなかった…というケースも少なくありません。

本記事では、テレアポ代行会社の選び方を紹介しているほか、10社の特徴や料金形態を比較しています。ぜひ、最適なテレアポ代行会社を見つける参考にしてください。

テレアポ代行会社を検討中の方へ

株式会社ネオキャリアの「テレアポ代行サービス」は豊富な実績と質の高いコミュニケーションで3,500社以上の企業様に選ばれています。

テレアポのプロが、成果につながるトークスクリプトの作成を含めご対応します。初めてでよくわからないという企業様もお気軽にお問い合わせください。

テレアポ代行とは

テレアポ代行とは、営業活動の一部であるテレアポ業務を外部の会社に委託できるサービスです。テレアポ代行サービスを提供する代行会社には、大きく分けて２種類があります。

料金形態は主に「コール課金型」「月額固定型」「成果報酬型」がありますが、１ールあたりの料金が設定されており、コール数によって金額が決まる「コール課金型」が特に多い傾向です。それぞれの料金形態については後ほど詳しく説明します。

テレアポ代行のサービス内容とは

名前の通り、テレアポ業務を代行してくれるサービスですが、委託できる業務内容は細分化すると以下のようになります。

なお、アタックリスト作成については対応している代行会社としていない代行会社がありますので確認が必要です。それぞれについて詳しくご説明します。

アタックリスト作成

コール対象となるターゲットリストの作成をするため、自社でリストを持っていない場合でも新規テレアポが可能になります。コール料金とは別に設定されていることが多く、企業規模や業種など希望に応じて作成が可能です。

リストの作成方法は、代行会社が持っているデータベースのほか、特定の業界サイトや業界誌に掲載されている企業の連絡先をリストアップするなどがあります。

トークスクリプト作成

アポイントコールの際に使うトークスクリプトを作成します。基本プランに盛り込まれていることがほとんどです。

スクリプトの精度は成果を左右する重要なポイントのため、一度作って終わりではなく、進捗具合によって適宜内容のブラッシュアップをしてくれる代行会社に依頼すると安心でしょう。

アポイントコール

作成したアタックリストに対して、トークスクリプトを使用してコールを行います。コール担当者は正社員やアルバイト、派遣など、代行会社によってさまざまです。

学生アルバイトが担当の場合コストが抑えられるため代行料金も安価であることが多いですが、難易度が高い商材や確実に成果を出したい場合はあまり適していません。自社雇用のコール担当の場合はある程度のスキルが見込め、管理や教育もしっかりとされていることが多いため比較的、質の担保がしやすいでしょう。

テレアポ代行サービスのメリット・デメリット

テレアポ代行を使ってみたけれどこんなはずじゃなかった…とならないために、 テレアポ代行のメリット、デメリットについてご紹介します。

テレアポ代行サービスのメリット

人件費や設備費を削減できる

社内でテレアポを行うにはテレアポ人員、電話、パソコンなどの設備投資が必要になります。しかし、テレアポ代行に依頼することでこれらの経費を抑えながら、テレアポのプロによる効率的な営業活動が可能です。

また、本来テレアポにかかる工数を別のコア業務に充てることができるため、業務効率の向上も期待できるでしょう。

成果が期待できる

テレアポ代行の担当者は経験豊富な人材が多いため、高いアポイント獲得率が期待できるでしょう。トークスクリプトの改善提案など、PDCAを回しながら成果を最大化できる点も魅力です。

テレアポ代行サービスのデメリット

ノウハウが社内に蓄積されない

テレアポ代行は外部に委託するため、社内での営業ノウハウが蓄積しにくいという側面があります。

いずれは社内で営業組織を創っていきたいと考えている場合は、ある程度のタイミングで社内対応を検討する必要があるでしょう。企業によっては社内体制の構築支援サービスもあるため、問い合わせてみることもおすすめです。

商材によっては成果が出づらい

商材単価が低い場合や、専門知識を必要とする商材は、費用対効果が合わない可能性があります。また専門性が高い商材の場合、代行会社にサービスのレクチャーをする時間や手間がかかる点も考慮が必要です。

営業代行に適した商材、適さない商材については以下の記事もご覧ください。

失敗しないために！テレアポ代行会社の比較ポイント

数あるテレアポ代行会社の中から自社に最適な１社を見つけるためには、以下の４つのポイントを確認すると良いでしょう。

料金形態

テレアポ代行の料金形態は、主に「コール課金型」「成果報酬型」「月額固定型」の３種類があります。料金の安さだけで選ぶのではなく、自社の商材や目的に合った料金形態かどうかが重要です。

コール課金型

コール（電話）をした回数に応じて費用が発生します。１リストに１回荷電するだけでは不在のことも多いため、複数回荷電することが一般的で、１リストに何回荷電するかによって費用が変動します。

アポ取得件数が多ければ多いほど１アポ当たりの費用が低く抑えられるのが特徴で、１コール当たりの相場は150円～300円程度です。

成果報酬型

アポイントを取得した数に応じて費用が発生し、一般的に１アポイントあたりの成果報酬が決められています。アポイントが取れない場合は費用が発生しないため、無駄な費用がかからないのが特徴です。

１アポイント当たりの費用相場は平均費用相場は10,000円〜15,000円程度で、アポイント取得の難易度（担当アポ、決裁者アポなど）によって成果報酬単価が高くなることもあります。

月額固定型

コールやアポ数に関わらず月に決まった金額が発生し、依頼範囲やリスト数に対する必要コール担当数などによって金額が変わります。

テレアポ以外の営業活動全般に対してのコンサルティングや改善提案などを含めた会社が多い傾向にあります。費用相場は月50万円～70万円程度です。

サポート体制

テレアポ実務以外で、どのようなサポートがあるかを確認しましょう。

トークスクリプトの作成や改善、コール結果のレポーティング、改善提案など、成果を最大化するためのサポートが充実している会社を選ぶことが重要です。

コール担当の質と管理体制

実際に電話をかける担当者がどのような人材で、どのような管理体制のもとで業務を行っているかは、成果に直結する重要なポイントです。法人営業経験者が多く在籍している会社や、研修制度が整っている会社を選ぶと安心でしょう。

セキュリティ

顧客リストを提供する場合は、情報漏洩のリスクを避けるため、プライバシーマークやISO/IEC27001を取得しているなど、セキュリティ対策がしっかりしている会社を選びましょう。

▼テレアポ代行の効果って実際どうなの？という方へ▼

コール課金型のテレアポ代行会社

ここからは料金形態別にテレアポ代行会社をご紹介します。

BtoBテレアポに強い代行会社についてはこちらの記事でご紹介しています。

BtoCテレアポに強い代行会社はこちらの記事でご紹介しています。

テレアポ代行会社ではポピュラーな、コール課金型をとっている代行会社をご紹介します。

株式会社ネオキャリア

人材業界で約20年の営業活動で培ったノウハウと、約3,500社以上の取引実績から生まれた豊富な業務経験が魅力。構築担当が専属のプロジェクトチームを立ち上げてサポートするのも特徴のひとつです。

株式会社SORAプロジェクト

テレアポ代行会社として14年間の実績があります。アポを取得するためだけのコールではなく、顧客情報の収集もしっかり行い、レポーティング。 代行終了後も営業データベースとして活用可能です。

株式会社ambient

特にIT・WEB業界の実績が豊富なテレアポ代行会社。 業界知識のある専任女性スタッフが担当するため、専門知識が必要な商材のテレアポもスムーズに対応可能です。 また、最新のコールシステムを導入し、ターゲット企業の興味関心などの情報を事前に取得し荷電するため高確率でアポ取得が可能です。

株式会社イクイップ（ビズコール）

はじめての依頼でも安心の業界の約３分の１の価格でテレアポ代行を提供するビズコール。 依頼したもののアポが取得できずに終わった…ということがないように、業界初のアポイント保証も行っています。

NetReal株式会社

初期費用、月額費用などの固定費不要のクラウド型テレアポ代行サービス。 会員登録からコールの進捗確認まですべてweb上で完結します。会員登録したその日から使え、最短５営業日後からコール可能なので急ぎの案件対応も可能です。 スクリプトは自社で用意が必要です。

成果報酬型のテレアポ代行会社

成果報酬型には完全成果報酬とそうでないものがあります。 アポ取得以外の費用が全く掛からないものを希望する場合は完全成果報酬型を選ぶと良いでしょう。

アズ株式会社（アポハンター）

専属の担当者が月１回訪問し、活動報告から分析、提案まで行うため、継続的に成果を出したい場合にも対応可能。 基本は成果報酬ですが、要望に応じて固定型や複合型など柔軟にカスタマイズできます。 オプションで商談代行やリストアップ代行も提供しています。

アップセルテクノロジィーズ株式会社

AI用した独自のデータ解析が強み。 これまでの運用実績をデータベース化し、ターゲット選定の最適化、トークスクリプトの自動作成を行い、アポ取得確率のアップを図ります。

株式会社ディグロス

アポイント成果報酬と、レポート費用のみというシンプルな料金形態。 アポイント数のコミット達成率が６年連続94.9%と、成果に直結するテレアポが強みです。

株式会社アソウ・ヒューマニーセンター

創業から30年以上培ってきた豊富な法人営業のノウハウが強み。 週次でオンラインミーティングを実施し、短期間でPDCAを回します。

月額固定型のテレアポ代行会社

スマートキャンプ株式会社（ベイルズ）

SaaS業界No.１シェアを誇る、インサイドセールス支援サービス。見込み客の獲得から育成まで、幅広く支援、コンサルティングを行います。

まとめ

料金形態が複数あり、特徴も様々なテレアポ代行会社。テレアポ代行会社を選ぶ際は、「何を目的とするか」で最適なパートナーが変わります。

自社のニーズに合う代行会社を選ぶために、冒頭でご説明したテレアポ代行会社の比較ポイントを参考にして、ぜひ比較検討にお役立てください。