BPO業界の今後の動向は？人材不足の影響でニーズが拡大傾向に
社内業務の一部を外部に委託する「BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）」業界は、昨今堅調な成長を見せています。具体的な市場調査の数字を用いつつ、わかりやすく簡潔に、今後のBPO市場の傾向を解説していきます。
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マイナンバー管理は外部委託できる！メリットと知っておくべき注意点
RPO（採用代行）BPO（業務代行）で企業の生産性向上、業務改善をサポートする「BizFocus（ビズフォーカス）」の運営メディアのマイナンバー管理は外部委託できる！メリットと知っておくべき注意点のページです。生産性向上、業務改善をテーマに有益な情報をお届けします。RPOやBPOの最新情報なども発信しています。
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インサイドセールス立ち上げを成功へ導くロードマップ：５ステップと極意
インサイドセールス立ち上げのロードマップをプロが徹底解説。SDR/BDRの型、KPI設定、組織連携の具体的な５ステップと失敗しない極意で、最短ルートでの成果創出を支援します。
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インサイドセールスで抱えがちな８つの課題とは？成功へ導くためのポイントも解説
本記事では、インサイドセールスで抱えがちな８つの課題とその解決策について解説しています。 また、インサイドセールス導入を成功させるポイントや推進に役立つツールについても解説していますので、導入前に参考にしてください。
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こんな管理はNG！コールセンター品質管理の方法をわかりやすく解説
コールセンターの応対品質管理を行うことは顧客満足へと繋がり、さらに従業員の意識向上、会社の成長にも大きくかかわってきます。この記事では応対品質の管理方法やコツをわかりやすくご紹介します。
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