株式会社ネオキャリア
toB・toC合わせて3,500社の支援実績 × 通販CRMノウハウ
「ただの獲得」で終わらせない。
LTVを最大化する。
顧客に寄り添うBtoCアウトバウンド代行
新規獲得から休眠掘り起こし、アップセルまで、
貴社の売上に直結する「質の高い成果」を実現します。
SOLUTION
貴社の「カスタマーサクセス」を加速させる、
戦略的アウトバウンド
単なるアウトバウンドではなく、消費者の心理を捉えたCRM視点のコミュニケーションにより、
売上拡大とファン化を同時に実現します。
FEATURE
サービスの特長
Feature | 01 |
通販・BtoC特化の
成約ノウハウ
- 商品価値を伝える「キラートーク」の設計
- 断り文句をチャンスに変える、BtoC専用のトークスクリプト
Feature | 02 |
LTVを向上させる
CRM連動型 アプローチ
- サンキューコール、定期引き上げ、休眠復活など
- 顧客フェーズに合わせた最適な架電
Feature | 03 |
シニア層にも響く
ホスピタリティ 品質
- 丁寧な言葉遣いと傾聴力
- シニア向け商材でも高い信頼を獲得
Feature | 04 |
データに基づく
高速PDCA
- 架電結果をリアルタイムで分析
- スクリプトやリストの精度を即座に改善
SCOPE
対応可能範囲
アウトバウンド
- 休眠顧客の掘り起こし
過去に一度購入・利用したことがある顧客に対し、新商品や限定キャンペーンを案内。
- 既存顧客フォロー
定期離脱防止やサンキューコールなどでLTVの改善やユーザー満足度向上に繋げる。
- 未完了注文・カゴ落ちフォロー
ECサイトの離脱ユーザーや、定期解約を検討しているユーザーへのリテンション。
- イベント・市場調査
セミナー動員、リマインド、マーケティング目的のアンケート調査等。
インサイドセールス
- スピードフォロー
Web問い合わせ後、数分〜数時間以内に架電。熱量の高い状態で状況をヒアリング。
- アポイント獲得
リフォームや保険等の高額商材で「まずは専門家相談」の接点を創出します。
リードナーチャリング
- 長期的な顧客育成
検討中顧客に対し、定期的に役立つ情報（Tipsや事例）を提供。検討時期を逃さずキャッチ。
CASE
実績・事例紹介
健康食品メーカー様
定期引き上げ率が
自社比1.3倍に改善
既存顧客の心理分析に基づいたアプローチで、定期コースへの移行率を大幅に向上させました。
化粧品ブランド様
休眠顧客からの
注文再開率の大幅増
過去の購入履歴に連動したパーソナライズ・トークにより、休眠層の掘り起こしに成功。
生活関連サービス様
獲得単価を維持しつつ
架電数を３倍に拡大
効率的なセンター運用と管理体制により、CPAを悪化させずスケールを実現しました。
PLAN
料金プラン
ハイブリッド型
獲得案件を希望の企業様向け
リスト単価型
調査業務等ライトな案件を希望の企業様向け
時間単価型
インサイドセールスを希望の企業様向け
成果報酬型
受注件数だけを増やしたい企業様向け
まずはスモールスタートから可能です。
FLOW
導入の流れ
01 | ヒアリング 商材特性とターゲット、現状の課題を分析します。 |
02 | 戦略立案 ターゲットリストの選定とKPIの設定を行います。 |
03 | 体制構築 専用スクリプトの作成、オペレーターの専門研修を実施します。 |
04 | 運用開始 テスト架電を経て本格運用へ。定期報告での改善を行います。 |
FAQ
よくあるご質問
| Q | 1,000件程度の少ロットからでも依頼できますか? |
|---|---|
| A |
はい、1,000件からの少ロットでも喜んで承ります。 |
| Q | リストを持っていないのですが、用意してもらえますか? |
|---|---|
| A |
はい、パートナー企業のリスト保有会社を活用し対応は可能です。 ※その場合、リスト費用が別途発生いたします。 |
| Q | 強引な販売にならないか心配です。 |
|---|---|
| A | 弊社では品質管理を最優先しております。全通話録音とSVによるモニタリングに加え、ホスピタリティ研修を修了したオペレーターが貴社のブランドイメージを損なわない誠実な対話を行います。 |
COMPANY
会社概要
会社名 | 株式会社ネオキャリア |
|---|---|
本社所在地 | 〒160-0023 |
事業内容 |
|
設立 | 2000年11月15日 |
資本金 | 100,000,000円 |
従業員数 | 3,651名（2026年2月28日時点） |
代表取締役 | 西澤 亮一 |
CONTACT
