インサイドセールス立ち上げを成功へ導くロードマップ：５ステップと極意
インサイドセールス立ち上げのロードマップをプロが徹底解説。SDR/BDRの型、KPI設定、組織連携の具体的な５ステップと失敗しない極意で、最短ルートでの成果創出を支援します。
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インサイドセールスで抱えがちな８つの課題とは？成功へ導くためのポイントも解説
本記事では、インサイドセールスで抱えがちな８つの課題とその解決策について解説しています。 また、インサイドセールス導入を成功させるポイントや推進に役立つツールについても解説していますので、導入前に参考にしてください。
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こんな管理はNG！コールセンター品質管理の方法をわかりやすく解説
コールセンターの応対品質管理を行うことは顧客満足へと繋がり、さらに従業員の意識向上、会社の成長にも大きくかかわってきます。この記事では応対品質の管理方法やコツをわかりやすくご紹介します。
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プロ直伝！品質向上のためのコールセンター研修の資料・カリキュラムの作成方法
コールセンター研修は品質向上のためにもっとも重要な研修のひとつです。 この記事では研修のプロが、品質を向上させるためのコールセンター研修（資料作りとカリキュラム）についてわかりやすく解説します。
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