【2020年】業務別!おすすめのBPOサービス(アウトソーシング)を厳選紹介

会社運営には幅広い業務が必要とされます。しかし、業務の肥大化は、社員の負担増や業務効率低下を引き起こす原因にもなります。その対策として、BPOつまりアウトソーシングをお考えの会社経営者・責任者の方は多いのではないでしょうか。

しかし、BPOサービスを提供している会社は数多くあり、会社ごとの特徴や提供するサービス内容も千差万別です。そこでこの記事では、おすすめのBPOサービスについて業務別にご紹介します。ぜひ、サービス選択の参考になさってくださいね。

事務・総務のおすすめBPOサービス(アウトソーシング)

事務や総務は、BPOサービスを利用しやすい分野です。知識さえあれば誰が行っても問題がない業務が多いためです。
事務・総務の業務は幅広いですが、BPOサービスを利用すれば総務事務や施設・備品管理など、細々とした業務まで一挙にアウトソーシングすることができ、社員はコア業務に集中することができます。

<事務・総務のおすすめサービス>

ネオキャリア

ネオキャリアはアウトソーシングサービスの老舗であり、累計の支援実績はなんと10000社以上。多くの有名企業にも導入されています。培った経験によりさまざまな業務委託を請け負っており、もちろん事務や総務業務にも対応。オーダーメイドの対応で、会社に合ったアウトソーシングを実現します。

公式HP:https://www.neo-career.co.jp/service/bpo

DESK YOU

DESK YOUはアメリカ発のオンライン・アシスタントとして業務をサポートするサービスです。書類作成やWEB管理、冠婚葬祭の事務まで、総務事務を一括管理してくれます。オンライン専門なので手軽に利用でき、料金も低価格、多くの事業者に利用されています。

公式HP:http://deskyou.jp/

事務・総務のBPOサービスについてはこちらの記事でも詳しく解説しています。
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経理のおすすめBPOサービス(アウトソーシング)

経理も、うまくアウトソーシングを利用することでさまざまなメリットを享受できる業務のひとつです。業務負担を減らすだけでなく、業務の属人化やブラックボックス化を抑制でき、不正のリスクも軽減することができます。
経理部門のおすすめBPOサービスを見ていきましょう。

<経理のおすすめBPOサービス>

NOC経理アウトソーシング

NOC経理アウトソーシングは30年以上の実績を持つ老舗の経理BPOサービスです。経理業務全般の代行はもちろん、財務や経理業務のコンサルサービスも提供しており、さらに、経理に精通するプロフェッショナル人材の派遣・紹介にも対応。希望する形にあわせ、最適な形で経理業務をサポートしてくれます。

公式HP:https://www.noc-net.co.jp/account/

株式会社ナセル

株式会社ナセルは、経理担当を雇うよりも高品質かつ低コストなサービス提供をモットーとする経理BPOサービスです。
サービスの特徴としては、記帳や請求書発行、銀行振込といった基本業務を、業務ボリュームにあわせたリーズナブルなパック料金で提供していること。定型的なサービスを効率よく安価にアウトソーシングしたい企業におすすめのサービスです。

公式HP:https://nasel.co.jp/

経理のBPOサービスについてはこちらの記事でも詳しく解説しています
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人事のおすすめBPOサービス(アウトソーシング)

ルーティン業務はアウトソーシングしやすい分野。そのため、人事業務においては、給与計算や社会保険業務など定期的に行う事務業務がBPOサービスの利用に向いています。

<人事のおすすめBPOサービス>

三菱総研DCS株式会社

三菱総研DCS株式会社の人事BPOサービスは航空会社や病院でも導入されており、給与関係や従業員の申請、マイナンバー管理など人事業務を全面的にフォロー。自社開発のクラウドシステムを元に、効率的で正確な業務を行います。

公式HP:https://www.dcs.co.jp/bpo/

株式会社キャスター

株式会社キャスターは「優秀なアシスタントがあなたをサポートする」というコンセプトのBPOサービスを行っており、事務だけでなく、人材スカウトや面談調整といった人事業務にまで対応。品質の高さはもちろん、迅速な対応スピードも高く評価されています。

公式HP:https://caster.co.jp/

人事のBPOサービスについては、こちらでも詳しく解説しています。
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営業のおすすめBPOサービス(アウトソーシング)

営業は一見アウトソーシングを利用しにくい業務のように思われます。しかし、BPOサービスでは営業のノウハウを持ったプロが対応するため、新たな顧客やルート開拓など営業の可能性を広げられ、これは営業体制の強化にも繋がります。

<営業のおすすめBPOサービス>

アズ株式会社

アズ株式会社は営業委託を専門とする会社です。多くの会社の業務において高い営業成績を収めており、既存顧客のフォローだけでなく新規開拓にも尽力。料金が成果報酬型なのも、委託側としては安心ですね。

公式HP: https://asz-park.com/

ネオキャリア

ネオキャリアは幅広い業務のアウトソーシングに対応していますが、その強みは低コストと柔軟性。営業委託においてもニーズに沿ったオーダーメイドプロセスで業務を行っています。多数の拠点があり、アジアを中心とした海外営業のサポートにも対応できるのは大きな魅力です。

公式HP:https://www.neo-career.co.jp/service/bpo

経費のBPOサービスについては、こちらでも詳しく解説しています。
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採用のおすすめBPOサービス(RPO)

近年では、採用業務をアウトソーシングするRPOサービスが活発になり、多くの会社が人材採用サービスを行なっています。得意分野や対応、実績などはそれぞれ違うため、自社の希望にマッチしたRPOサービスを選ぶことが重要です。

<おすすめのRPOサービス>

トライアンフ

トライアンフは「会社を伸ばす人を採用する」をモットーとしたサービスで、採用コンサルティングから企業ブランディングまで、採用業務をトータルかつスピーディーに代行してくれる点が魅力です。人材の質だけでなく、企業ブランドの向上も期待できます。

公式HP:https://www.triumph98.com/solution_saiyo.html

ネオキャリア

ネオキャリアのRPOサービスは10,000社以上のアウトソーシング実績を持ち、採用に関する膨大なノウハウを持つのが強みです。母集団形成から選考まで採用業務を丸ごと委託することができるのはもちろん、最新のITテクノロジーを用いて採用フローを最適化し、激化する採用市場で最大限の成果を得ることができます。
さらに、採用BPOサービスとしては、『adecco』もおすすめです。『adecco』は世界60カ国に拠点を持っており、幅広い選択肢の中から採用代行を行っています。ノウハウも豊富で、即戦力となる人材採用が叶うと、経営者にも人気のあるサービスです。

公式HP:https://www.neo-career.co.jp/humanresource/rpolp/

採用のBPOサービスについては、こちらでも詳しく解説しています。
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コールセンター・カスタマーサポートのおすすめBPOサービス(アウトソーシング)

コールセンターやカスタマーサポートは、自社で運営すると設備や人材育成にコストや労力がかかります。しかし、BPOサービスを利用すれば負担は軽減。設備や人材育成の必要はなく、コールセンター業務に長けたプロによる高品質の業務がすぐに始められます。

<コールセンター・カスタマーサポートのおすすめBPOサービス>

ベルシステム24

ベルシステム24はコールセンターとしての豊富な実績を持つBPOサービスで、その強みはどのようなケースに対しても解決策を導く提案力。長きに渡って培ったノウハウとスキルにより、お客様対応はもちろん、コールセンター立ち上げからBCP対策までサポートします。

公式HP:https://www.bell24.co.jp/ja/

りらいあコミュニケーションズ

りらいあコミュニケーションズには海外拠点があり、多言語対応も可能。海外のお客様からの問い合わせにも対応できるため、金融や通信系企業に多く導入されています。AIを利用したバーチャルエージェントによるオンライン対応も行なっており、労力やコストの削減を実現しています。

公式HP:https://www.relia-group.com/

コールセンター・カスタマーサポートのBPOサービスについては、こちらでも詳しく解説しています。
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労務・法務のおすすめBPOサービス(アウトソーシング)

労務や法務業務も幅広いですが、給与関連業務や採用関連業務に関してはルーティンワークが多く、BPOサービスの利用に向いています。また、アウトソーシングすることにより会社が負担を受けることなく、迅速に法令変更への対応が可能。自社でシステム変更や研修を行う必要はありません。

<労務・法務のおすすめBPOサービス>

NOC総務アウトソーシング

労務や法務部門でおすすめしたいのがNOC総務アウトソーシングです。管理部門系のアウトソーサーとして1位を獲得しているBPOサービスです。
労働時間管理や給与・福利厚生計算など、労務業務を一括して請け負い、最先端のノウハウや技術を活かして的確に捌きます。法令の変更にもその都度対応してくれるので、自社での負担は必要ありません。

公式HP:https://www.noc-net.co.jp/general/

MINAGINE

MINAGINEは多くの企業で採用されているBPOサービスのひとつで、コンプライアンスを重視した就業管理システムにより、会社の労務業務をサポートしてくれます。就業ルールブックやクラウドシステムの作成など幅広い業務に対応し、労務問題に対してのアドバイスも行います。

公式HP:https://minagine.jp/

労務・法務のBPOサービスについては、こちらでも詳しく解説しています。

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IT・システム開発のおすすめBPOサービス(アウトソーシング)

ITやシステム開発には専門的な知識が必要となります。この知識を一般社員が一から学ぶのは大変ですが、BPOサービスを利用すれば、ITのプロによる事業サポートをすぐに受けられます。また、知識に長けた海外人材を活用することも可能です。

<IT・システム開発のおすすめBPOサービス>

株式会社シティアスコム

株式会社シティアスコムでは金融・流通・製造などの分野におけるシステム開発を提供。さまざまな運用サービスから成る「フルスコープ・アウトソーシングサービス」により、高品質なサービスをトータル的に行っています。

公式HP:https://www.city.co.jp/

株式会社スタイルズ

株式会社スタイルズでは優れたIT人材を提供。システム開発やネットワークの構築、テクニカルサポートなどの専門的分野に対し、スピーディーに対応します。システムを利用する自社従業員へのフォローも行なっているのは安心ですね。

公式HP:https://www.stylez.co.jp/

IT・システム開発のBPOサービスについては、こちらでも詳しく解説しています。
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まとめ

おすすめのBPOサービスについて、業務別にご紹介しました。
BPOサービスは、適した利用を行うことで、会社運営をよりスムーズで高品質に導くことができる便利なサービスです。コア業務への集中や社員の負担軽減、コストカットのためにも、適宜導入していきたいですね。
ただし、委託業務の選定や業者選定、情報管理には注意が必要。慎重にサービス利用を進めるようにしましょう。

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