「テレアポ」は新規開拓には欠かせない営業活動の１つですが、営業メンバーの人手が足りていない場合には、「進行中案件のフォローで手いっぱいになり、テレアポに時間を割けない」といった事象に陥りがちです。

そこで、テレアポ業務を自社で行わずに代行会社へ委託することで、「自社の社員を商談のみに集中させて、営業を効率化したい」というニーズに応えることができます。

今回は総合的に見て相場より格安の代行会社と、格安テレアポ代行会社の失敗しない選び方も取り上げますので参考にしてみてください。

テレアポ代行会社をお探しの方へ

株式会社ネオキャリアの「テレアポ代行」は豊富な実績と質の高いコミュニケーションで約3,500社以上の企業様に選ばれています。テレアポのプロが、成果につながるトークスクリプトの作成を含めご対応いたしますので、ぜひお気軽にお問い合わせください。

テレアポ代行の料金形態と相場

テレアポ代行には「コール課金型」と「成果報酬型」という2種類の料金形態があります。

コール課金型

コール数（架電数）に応じて費用が発生する料金形態です。1コールあたりの相場は100円～200円ほどですが、不在だった場合に何回かけ直すかを事前に取り決め、リスト1件〇円といった課金にしているサービスもあります。

またコール数・リスト数が多いとボリュームディスカウントがある代行会社もあるので、料金プランの詳細は必ず確認しましょう。

成果報酬型

獲得できたアポイント数に応じて費用が発生する料金形態です。1アポあたりの相場は1万円～数万円ほどで、月あたりの上限アポ数を決め、費用をコントロールできることが多いです。

それぞれの料金形態にメリット・デメリットがあるため、自社に合ったものを選ぶことが重要です。また相場感についてもご紹介しましたが、コール・アポイントの実際の単価は代行会社によって大きく異なります。

【料金形態別】最新の格安テレアポ代行会社21選

ここからは、料金形態別の格安テレアポ代行会社をピックアップしてご紹介します。

【コール課金型】格安テレアポ代行会社9選

株式会社ネオキャリア

人材サービスでおなじみのオキャリア。約20年の営業活動で培ったノウハウと、国内最大級の約3,000社以上の取引実績から生まれた豊富な業務経験で成果の最大化をサポートします。

株式会社ネオクリエイト

1コール99円という格安でテレアポ代行を依頼することができます。ただアポイントを取得することを目的に業務を行うのではなく、本来のビジネスゴールを達成するためにアポイント業務を行うため、クライアントの状況に対して的確に対応することが可能です。

株式会社イクイップ（ビズコール）

業界最安値である、1コール100円～の格安料金体系でテレアポ代行サービスを提供しています。コール課金型で一番の不安要素である「1件もアポが取れないのではないか」という状況を回避するためにアポイント保証制度を導入しています。

コーキ株式会社（テレアポJAPAN）

アウトバウンド業務に特化して、様々な業種の支援実績があるテレアポ代行サービスのテレアポJAPAN。必要な期間に必要なリスト数だけで利用ができるので、気軽に発注することができます。

株式会社FTJ

BtoBに特化しているコールセンターを運営しており、高品質・低価格のテレアポ代行を実現しています。顧客満足にこだわり、一度決めたリスト・スクリプトに固執することなく、実績が出なければすぐに修正までしてくれます。

株式会社ambient

リストの準備が不要で、経験豊富な専任女性オペレーターがつきます。トークマニュアルはコンサルタントが丁寧なヒアリングをしたうえで作成するため、専門知識が必要な商材のアポイントも獲得可能です。

NetReal株式会社

テレアポ・電話営業の代行を依頼することができる会員数30,000社のクラウドサービスです。テレアポリストの検索機能は無料で使用でき、コール数に応じた費用しか発生しません。

株式会社WillWind

初期費用がかからず、成果報酬型とコール課金型の料金形態を選ぶことができます。トークマニュアルはCSスペシャリスト検定のスペシャリストレベルの資格を保持している代表自らが作成するため、品質の高いアポイントを創出することが可能です。

株式会社SORAプロジェクト

テレアポ代行会社として16年間の実績があり、324万件のコールデータを活用した質の高いコミュニケーションが特徴です。

【コール課金型】格安テレアポ代行会社9選（比較表）

【成果報酬型】格安テレアポ代行会社6選

ルーツアウェイク株式会社

初期費用・月額費用・アポイント成約手数料が0円の完全成果報酬型のテレアポ代行サービスです。また顧客リストは準備不要で、予算に応じた提案をしてもらえます。

株式会社アイランド・ブレイン

55業種2,500社以上の導入実績があり、累計75,000件以上の商談実績を誇る営業代行会社です。BtoB専門でアポイント獲得に特化しており、商談の条件など詳細にすり合わせたうえで自社が求めるアポイントを提供してくれます。

株式会社ディグロス

支援実績1,000社以上でリピート率94.6%の成果報酬型テレアポ代行サービスです。アポイントからの成約率は平均30%以上、アポイント数のコミット継続率は94.9%という高品質のアポイント提供を実現しています。

株式会社完全成果報酬

社名の通り、完全成果報酬にてテレアポ代行サービスを提供しています。アポインターはすべて社員が行っており、300時間以上トレーニングを積んだプロが担当するため高品質なアポイントを数多く提供してもらえます。

株式会社シルバーライニング

法人専門でコンサルティング型のテレアポ代行サービスを提供しており、「儲かるアポ」の創出を目指します。担当者アポから社長アポまで、クライアントが求めるアポイントのニーズを把握し最適なアポイントの獲得が可能です。

株式会社アソウ・ヒューマニーセンター

創業から30年以上培ってきた豊富な法人営業のノウハウが強み。週次で業務改善を行い、成果を追求します。

【成果報酬型】の格安テレアポ代行会社6選（比較表）

その他のテレアポ代行会社

• ベルウェール
• 株式会社ユニオンビーエム
• 株式会社営業ハック
• 株式会社テレネット
• 株式会社Culture Publication
• アズ株式会社

テレアポ代行を格安にできる理由は？

格安でテレアポ代行サービスを提供できる会社には、大きく3つの理由があります。

①必要経費を最大限削減している

テレアポのサービスを提供するためには以下のように様々な経費がかかります。

• 電話にかかる通信費
• コールセンターの事務所代
• アポインターの人件費
• アポインターの採用費
• コールシステム費用
• サービスの宣伝をするための広告費

こうした経費を出来るだけ抑えることができれば、サービス自体も安く提供できるわけです。もちろん無駄な経費を削減するのは、企業にとっても大事なことであり努力すべき点だと言えるでしょう。

しかし企業によっては、アポインターの人件費などコールの成果に影響する部分まで削減の対象にしていることがあります。

本来、成果を出せるアポインターを多く雇用していれば人件費も高くなります。逆に未経験者やアルバイトを積極的に活用すれば人件費を安く抑えることが可能ではあるものの、アポイントの数や質は下がってしまうかもしれません。

成果報酬型の料金形態を採用している会社の場合、アポイントが取れないと売上が発生しないのでアポインターの質にこだわっているケースが多く、必然的に1件当たりのアポイント単価も高くなりがちです。

その一方、コール課金型の会社の場合はコール数・リスト数に応じた課金となるため、アポインターの質にバラツキが出ることもあります。そのため、自社を担当してくれるアポインターのレベルは予め確認しておくのがよいでしょう。

②コール数の最小ロットを高く設定している

コール課金の場合は、コール数の最小ロット数を高く設定することでコール単価を下げることが可能です。

テレアポ代行会社は、案件ごとにリストやスクリプトの準備が必要になるため、少ないコール数で多くの企業から案件を引き受けると、その分準備工数が発生し、コストも増大してしまいます。そこで1社から大量のコール数を受注できれば、案件の準備コスト削減につながり、結果としてコール単価を安く抑えることができるのです。

この理由で格安になっている場合、1コールあたりの金額は安いものの、発注金額のミニマムは他社より高いことがあるので注意してください。

③リスト提供やスクリプト作成、定期打ち合わせをオプションとして設定している

コールやアポイントの単価が格安になる理由の3つ目はオプションの設定です。

テレアポ代行会社の多くはコールリストの提供やスクリプトの作成を行っていますが、その料金をコール費用や成果報酬費用に含めるか、オプションとして別費用にするかは会社によって異なります。リストやスクリプトの用意を、依頼する会社自身が行ってくれれば工数を削減できるので、コールやアポイントの単価を下げることが可能です。

また、運用時の工数として発生する、架電状況のレポーティングや定期打ち合わせなども別オプションとして切り出すことで、格安のプランを設定しているサービスもあるので、「その金額でどこまで対応してくれるのか？」という点は確認しておくことが重要です。

テレアポ代行を格安にできる理由を3つご紹介してきましたが、ご理解いただけましたでしょうか。安いサービスには安いなりの、高いサービスには高いなりの理由があるということです。

失敗しないために！格安テレアポ代行会社を選ぶ際の注意点

格安テレアポ代行会社を選ぶ際には、上述した「テレアポ代行を格安にできる理由」を基に、以下の点に注意しましょう。

アポインター（コール担当）の質

まず気を付けるべきは「アポインターの質」です。特にコール課金型の場合は、アポが取れなくても費用が発生してしまうため、アポインターの質は費用対効果に多大な影響を及ぼします。

単価を抑えるために、テレアポ未経験者が対応していることがあるので、アポインターのスキルレベルは必ず確認しておきましょう。具体的には、どういった経験を持ったアポインターが在籍しているのか聞いてみる、発注前にアポインターとの面談を打診してみるとよいでしょう。

コール数の最小ロット

次に注意すべきは「コール数の最小ロット」です。単価は安くても最小ロットのコール数が高く設定されている場合には、予算をオーバーしてしまうことがあります。コール単価だけでなく、何件からコール数を設定できるかを併せて確認するのが重要です。

また、成果報酬型の場合には、「月あたりのアポイント獲得数に上限を設定できるか」「設定できる場合、最低何件か」を確認しておくとよいでしょう。毎月1件からOKという会社もあれば、毎月20件以上から可能という会社もあるので、自社の予算内に収まるように設定できるかは早めに聞いておくのがおすすめです。

オプションの有無

リスト提供やスクリプト作成を費用の範囲内で対応してくれるかで、発注金額は大きく変わります。その費用で具体的にどこまで対応してくれるかは、営業担当者との打ち合わせ時に確認してみてください。

以上が選ぶ際の注意点ですが、「コストを抑えることが第一優先にならないようにする」ことが重要です。

もちろん、コストを最小限に成果を最大化できるのが一番良いことですが、現実はそう簡単ではありません。安いサービスには安いなりの理由があるので、自社が目指すべき成果・目標とコストを照らし合わせて選定することが大切です。

まとめ

テレアポ代行は、自社の営業効率を高めるための有効な手段です。しかし、会社選びに失敗してしまうと想定していた成果を得ることができません。

今回ご紹介した「代行会社を選ぶ際の注意点」を参考に、自社の予算に合わせた最適な会社・サービスを選定してみてください。